Neue (Arbeits-)Wege ‒ Agiles Arbeiten bei Vattenfall
Im letzten Beitrag des Buches erläutert die erfahrene Changemanagerin Felicitas von Kyaw, Vice President HR bei Vattenfall, auf Basis der aktuellen Transformation der Energiebranche, warum Energieunternehmen agiler werden müssen und wie agiles Arbeiten bei Vattenfall konkret aussieht. Dabei geht sie besonders auf die Rolle und Aufgaben von HR ein. Der Beitrag schließt mit einem Blick voraus und der Aufforderung, die Kunden- bzw. Mitarbeiterorientierung in den Vordergrund aller HR-Bemühungen zu stellen und den Kunden im Sinne einer gelungenen »Employee Experience« in die Entwicklung der Lösungen und Leistungen miteinzubeziehen.
Wir leben in einer Zeit des Wandels. Der Energiesektor war noch nie zuvor in seiner über 100jährigen Geschichte so schnellen und weitreichenden Veränderungen unterworfen wie heute. Gesellschaft und Politik fordern diesen Wandel und eine neue Energielandschaft. Die Transformation vom traditionellen Energieversorger hin zu einem Dienstleister, der nicht nur eigene Produkte anbietet, sondern auch dezentrale Energielösungen ermöglicht, deckt beispielsweise Themen wie Energieeffizienz, den Verbraucher als Energieerzeuger, smart home oder die nachhaltige Stadt ab ‒ um nur einige Themen zu nennen. Das Steuern dieser tiefgreifenden Veränderungen ist zentrale Führungsaufgabe ‒ als Daueraufgabe, nicht mehr als Ausnahmeerscheinung.
Nicht nur aus Sicht des Organisationsentwicklers und Personalers ist somit eine der Schlüsselfragen für die traditionellen Energieversorger die der organisatorischen Fähigkeit, den ungewissen Anforderungen zu begegnen, sich neuen Gegebenheiten anzupassen und sich aus eigener Kraft neu zu erfinden. Wird Veränderung als unternehmerische Chance verstanden, so ist die Fähigkeit zur Veränderung eine wesentliche Voraussetzung. Die sogenannte Veränderungsfähigkeit ist eine strategische Kernkompetenz der Organisation. Dabei ist es notwendig, die Organisation beim Ausbau ihrer Veränderungsfähigkeit als relevante Schlüsselkompetenz zu unterstützen. Dies ist für Energieversorger leichter gesagt als getan, da kein »greenfield Ansatz« möglich ist. Das Neue erfordert ein radikales Umdenken und das Ändern von bisherigem Verhalten bzw. Verhaltensmustern, was ‒ nicht nur vor diesem Hintergrund ‒ durchaus anspruchsvoll ist.
Dabei sind auch bisherige Arbeitsformen auf den Prüfstand zu stellen. In diesen Zeiten des anhaltenden, schnellen und zunehmend disruptiven Wandels werden agile Strukturen und adaptive Verhaltensmuster zu entscheidenden Erfolgsparametern. Selbststeuerungskräfte sind zu aktivieren, Netzwerke zu mobilisieren und Eigenverantwortung zu stärken. Um den sich verändernden Bedingungen besser zu begegnen hat sich Vattenfall in flachen, marktnahen Strukturen organisiert und führt neue (agile) Arbeitsweisen ein. Dabei geht es im Wesentlichen um: Kundenfokus, Agilität, Geschwindigkeit, Co-Kreation und Kultur. Die Einführung agilen Arbeitens läuft in den einzelnen Ländern ‒ auch abhängig vom jeweiligen Ausgangspunkt ‒ durchaus mit unterschiedlichen Schwerpunkten, Ausrichtungen und Geschwindigkeiten.
Felicitas von Kyaw begleitet Organisationen und Menschen bei der Entwicklung und Umsetzung ihrer Veränderungsvorhaben. Umfangreiche Managementerfahrung im Umfeld Change und Transformation Management, Human Resources, Marketing und Sales bringt sie aus Tätigkeiten in Konzernen, Beratungen und Start-ups mit.
